Vorstellung: Plattform, Zweck, Funktionen, Zielgruppe

ekomi ist ein Service, der darauf abzielt, Unternehmen zu ermöglichen, glaubwürdige Kundenbewertungen zu sammeln, die für andere potenzielle Käufer sichtbar sind.

Diese Bewertungen tragen zur Steigerung des Kundenvertrauens bei und helfen dabei, die Online-Reputation zu verbessern.

Die ekomi Plattform – Vertrauen durch authentische Kundenbewertungen (Foto: AdobeStock – 535227054 RomixImage)

Die Zielgruppe von ekomi sind Unternehmen, die in einem wettbewerbsintensiven Umfeld tätig sind und das Vertrauen ihrer Kunden durch authentische Kundenbewertungen stärken möchten. Besonders der Einzelhandel, der stark auf das Vertrauen von Neukunden angewiesen ist, profitiert von der Transparenz und den Funktionen, die ekomi bietet.

Durch die Erfassung von Bewertungen werden Unternehmen in die Lage versetzt, sich kontinuierlich zu verbessern und wertvolle Einblicke in die Kundenmeinungen zu gewinnen.

Ursprung, Entwicklung, Meilensteine

ekomi wurde im Jahr 2008 gegründet, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, Kundenbewertungen systematisch zu sammeln und für zukünftige Käufer sichtbar zu machen. Seit seiner Gründung hat ekomi eine beachtliche Entwicklung durchlaufen, bei der die Plattform kontinuierlich erweitert und an die Bedürfnisse der Nutzer angepasst wurde.

Im Laufe der Jahre hat ekomi mehrere wichtige Meilensteine erreicht, die das Wachstum und die Innovation der Plattform vorangetrieben haben. Diese Meilensteine umfassen die Integration von neuen Technologien sowie Partnerschaften mit wichtigen Akteuren aus der E-Commerce-Branche.

• 2008: Gründung der Plattform, um Unternehmen eine neutrale Plattform für Kundenbewertungen zu bieten.
• 2012: Einführung des Social Commerce Moduls zur Integration von Bewertungen in soziale Netzwerke.
• 2015: Partnerschaften mit großen E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Magento zur Erweiterung der Verbreitung.
• 2018: Einführung von künstlicher Intelligenz zur Analyse und Auswertung von Kundenbewertungen.
• 2021: Erweiterung um Funktionen zur Integration von Google Seller Ratings und Google My Business Bewertungen.

Nutzerverhalten, Nutzerinteressen, Zielgruppe

ekomi richtet sich an eine breite Palette von Unternehmen, insbesondere im Einzelhandel und E-Commerce, die auf Vertrauen und Kundenfeedback angewiesen sind. Die Nutzer von ekomi interessieren sich vor allem für die Möglichkeit, ihre Reputation durch glaubwürdige Kundenbewertungen zu verbessern und so mehr Vertrauen bei potenziellen Kunden zu schaffen. Die Plattform wird vor allem von Unternehmen genutzt, die Wert auf eine starke Online-Präsenz legen und ihre Conversion-Rate erhöhen möchten.

Das Verhalten der Nutzer zeigt, dass authentische Kundenbewertungen ein wichtiges Kriterium bei der Kaufentscheidung sind. Immer mehr Konsumenten verlassen sich auf die Bewertungen anderer Käufer, um sicherzustellen, dass sie eine gute Entscheidung treffen. Durch die Möglichkeit, sowohl positive als auch negative Bewertungen zu veröffentlichen, bietet ekomi Unternehmen die Chance, aus negativem Feedback zu lernen und ihren Service zu verbessern.

Darüber hinaus hat ekomi eine Schnittstelle entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, die Bewertungen direkt auf ihrer Website oder in sozialen Netzwerken anzuzeigen. Dies sorgt für maximale Sichtbarkeit und eine breite Streuung der Bewertungen.

Funktionen, Innovationen, Besonderheiten, Technik

ekomi bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen helfen, authentische Kundenbewertungen zu sammeln und zu nutzen. Die Plattform hat mehrere innovative Ansätze entwickelt, um die Qualität und Quantität von Bewertungen zu steigern. Besonders hervorzuheben ist die Integration von künstlicher Intelligenz zur Analyse von Bewertungen, die es Unternehmen ermöglicht, wertvolle Einblicke in die Kundenmeinungen zu erhalten und Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Ein weiteres Feature ist die Möglichkeit, Bewertungen direkt in sozialen Netzwerken zu teilen. Dies schafft eine zusätzliche Sichtbarkeit und trägt zur Steigerung des Kundenvertrauens bei.

• Künstliche Intelligenz zur Bewertungsauswertung: Hilft Unternehmen, Trends und Muster in Kundenbewertungen zu erkennen.
• Google Seller Ratings Integration: Bewertungen werden direkt in Google-Anzeigen angezeigt, was das Vertrauen potenzieller Kunden stärkt.
• Social Commerce Modul: Erlaubt das Teilen von Bewertungen in sozialen Netzwerken und sorgt für mehr Reichweite.
• Mehrsprachigkeit: Unterstützt Bewertungen in mehreren Sprachen, was besonders für internationale Unternehmen von Vorteil ist.
• Automatisierte Bewertungsanfragen: Unternehmen können automatisch Kundenanfragen nach einem Kauf versenden.

Anmeldung und Benutzerfreundlichkeit

Die Registrierung bei ekomi ist unkompliziert und ermöglicht Unternehmen, in wenigen Schritten loszulegen. Der Registrierungsprozess erfordert nur grundlegende Informationen über das Unternehmen, wie den Namen, die Branche und eine Kontaktperson. Nach der Anmeldung erhält das Unternehmen Zugang zu einem benutzerfreundlichen Dashboard, von dem aus alle wichtigen Funktionen gesteuert werden können.

Die Benutzeroberfläche von ekomi ist intuitiv gestaltet und bietet auch für Nutzer ohne technische Vorkenntnisse eine angenehme Handhabung. Die Funktionen sind klar strukturiert, sodass Unternehmen problemlos Bewertungen erfassen, analysieren und auf ihrer Website anzeigen können. Durch die Integration von verschiedenen Drittanbietern wie Google und sozialen Netzwerken bietet ekomi eine breite Palette von Möglichkeiten zur Optimierung der Online-Reputation.

Sicherheit und Datenschutz

Sicherheit und Datenschutz haben bei ekomi oberste Priorität. Die Plattform stellt sicher, dass alle gesammelten Bewertungen und Daten den geltenden Datenschutzrichtlinien, insbesondere der DSGVO, entsprechen. ekomi nutzt modernste Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass die Daten der Nutzer vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Die Kundenbewertungen werden außerdem auf ihre Authentizität überprüft, um Missbrauch oder gefälschte Bewertungen zu verhindern. ekomi arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung seiner Sicherheitsprotokolle und bietet Unternehmen und Kunden die Sicherheit, dass ihre Daten vertraulich behandelt werden.

Vergleich mit 5 Plattformen, Stärken und Schwächen

ekomi ist nicht die einzige Plattform für Kundenbewertungen, doch es hebt sich durch verschiedene Stärken von der Konkurrenz ab. Der Vergleich mit anderen Plattformen wie Trustpilot, Google Reviews, Trusted Shops, Feefo und Yotpo zeigt, dass jede Plattform ihre eigenen Vor- und Nachteile hat.

Weitere Themen, Geplantes

ekomi plant außerdem, seine mobile Benutzererfahrung weiter zu optimieren, um es sowohl Kunden als auch Unternehmen noch einfacher zu machen, auf die Plattform zuzugreifen und Bewertungen abzugeben. Im Fokus stehen auch Erweiterungen in Richtung Video- und Bildbewertungen, um die Authentizität der Kundenmeinungen weiter zu erhöhen.

Ein weiteres geplantes Feature ist die verbesserte Schnittstelle zu CRM-Systemen, sodass Unternehmen Bewertungen noch gezielter in ihre Kundenkommunikation und -bindung integrieren können. Diese Innovationen sollen dazu beitragen, dass ekomi auch in Zukunft seine Marktposition als eine der führenden Plattformen für Kundenbewertungen weiter festigt und die Bedürfnisse seiner Nutzer optimal erfüllt.

ekomi bleibt somit nicht nur eine Plattform für Kundenbewertungen, sondern entwickelt sich kontinuierlich weiter, um Unternehmen immer mehr Funktionen und Mehrwert zu bieten. Dies macht es zu einer zukunftssicheren Lösung für jedes Unternehmen, das den Wert von authentischem Kundenfeedback schätzt und nutzt, um Vertrauen und Loyalität zu fördern.